退換貨注意事項

01商品特性

本公司販售商品多為義大利原裝進口之咖啡食品，並已於產地完成烘焙。咖啡風味可能受研磨粗細、沖煮設備、水質、保存方式、運送時間及個人口味影響；如對商品風味、烘焙度或保存條件有疑慮，建議下單前先洽客服確認。

02七日猶豫期

透過官網購買商品，除依法不適用七日解除權之商品外，消費者得自收受商品次日起七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約。

七日猶豫期並非試用期。商品如非為檢查所必要，請勿任意拆封、飲用、食用或使用。

03申請方式

請於猶豫期間內登入「我的帳戶」，選擇訂單後提出「退／換貨」申請；亦可聯繫客服協助處理。提出申請後，請等待本公司確認退貨方式，請勿在未聯繫前自行寄回商品。

04退回商品與包裝

辦理退換貨時，請盡量保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、出貨明細、發票及隨附文件完整。請使用原寄送紙箱妥善包裝；如原紙箱遺失，請另以外箱包覆商品原廠包裝，請勿直接於原廠包裝黏貼、書寫或造成毀損。

05運費與瑕疵處理

依法得行使七日解除權之退貨，以及商品瑕疵、誤寄或運送損傷，請先聯繫客服，由本公司協助安排後續處理。

如已逾法定期間，或屬非依法解除契約之換貨需求，經本公司同意後，相關來回運費、價差及必要費用將由消費者負擔。

06食品商品注意事項

食品商品如已明顯拆封、飲用、食用、保存不當、變質，或因非檢查商品所必要之使用而影響再販售與食品安全，本公司將依實際狀況及法令處理。

如商品屬易於腐敗、保存期限較短、解約時即將逾期，或其他依法不適用七日解除權之情形，本公司將於商品頁或下單流程明確告知。

07可能影響退換貨處理的情形

• 超過法定或雙方約定之申請期間。
• 商品、配件、贈品、發票、出貨明細或隨附文件缺漏。
• 商品因非檢查所必要之拆封、使用、毀損、變質或保存不當，致價值減損。
• 未經聯繫或確認即自行寄回，致無法辨識訂單或處理方式。
• 商品頁已依法明確告知不適用七日解除權之商品。